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Betify Casino GmbH betreibt alle Angebote unter der GGL-Lizenz GGL/1340/2011 und wird laufend von Gaming Laboratories International, SIQ und QUINEL geprüft.
Auszahlungen werden im Durchschnitt in 21 Minuten verarbeitet. Das monatliche Auszahlungsvolumen beläuft sich auf 58 Millionen Euro — nachvollziehbar und transparent.
Alle Verbindungen und Transaktionen sind mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Streitfälle werden unabhängig durch die anerkannte Schlichtungsstelle SIQ begleitet.
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Betify Casino am Bildschirm

Der Weg ins Konto Schritt für Schritt

Danach erkennen Sie jede Anzeige im Anmeldefenster und wissen, was an welcher Stelle von Ihnen erwartet wird.

Verlässlich ins Konto hinein
Vor Ihnen liegt das Anmeldefenster mit zwei Feldern. Ins obere Feld gehört die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben; tippen Sie sie genau so, wie Sie sie bei der Anmeldung hinterlegt haben. Viele verlieren hier Zeit, weil sie eine zweite oder ältere E-Mail-Adresse eingeben, die nie zum Konto gehörte.
Die zusätzliche Kontobestätigung
Manchmal schiebt sich nach dem Absenden ein zusätzlicher Prüfschritt davor. Auf dem Bildschirm erscheint dann eine kurze Aufforderung, das Konto noch einmal zu bestätigen. Der häufigste Fehler ist, dieses Fenster einfach wegzuklicken und den Vorgang dadurch abzubrechen, statt die Bestätigung in Ruhe abzuschließen.
Bestätigen und kurz warten
Zum Schluss bestätigen Sie den Vorgang und das System öffnet Ihr Konto; bis dahin kann ein kurzer Moment der Prüfung vergehen. Wer in dieser Zeit mehrfach neu absendet, macht es sich selbst schwer. Warten Sie stattdessen ab, bis der Zugang sichtbar wird, und brechen Sie den laufenden Vorgang nicht ab.
Drei Ursachen

Hinweise beim gescheiterten Zugang

Betify Casino zeigt bei jedem gescheiterten Versuch eine Meldung, die sich lesen lässt: Wer sie ernst nimmt, spart sich das Raten.

Konto nach langer Pause
Auf dem Bildschirm steht nach einer längeren Pause oft der Hinweis, die Zugangsdaten passten nicht zusammen, obwohl die Adresse stimmt. Dahinter steckt häufig ein altes, im Browser gespeichertes Passwort oder eine inzwischen geänderte Schreibweise. Wer die Meldung genau liest, erkennt den Unterschied.
Prüfen Sie zuerst, ob im Feld noch ein gespeichertes Passwort aus früheren Monaten steht.
Löschen Sie den gespeicherten Eintrag und öffnen Sie die Anmeldung über die Seite neu.
Bleibt die Meldung danach bestehen, wenden Sie sich an den Support.
Betify Casino und das zweite Konto
Im Konto steht dann eine zweite Spielerkennung mit eigenem Verlauf, obwohl nur eine Person dahintersteckt. Meist entstand das zweite Konto, weil eine Registrierung nach einem Abbruch erneut begonnen wurde. Zwei Kennungen mit derselben Anschrift verraten den Fehler schnell.
Notieren Sie, mit welcher Anschrift und welchem Namen das zweite Konto entstanden ist.
Schließen Sie das neue Konto nicht selbst, sondern lassen Sie es prüfen.
Kommt keine Rückmeldung, haken Sie beim Support nach dem Stand der Prüfung nach.
Erst laden, dann anmelden
Der Bildschirm bleibt leer, dreht sich im Kreis oder meldet, die Seite sei nicht erreichbar. Meist liegt es an einem veralteten Zwischenspeicher, einer wackeligen Verbindung oder einer Erweiterung, die Inhalte blockiert. Tritt der Fehler nur in einem Browser auf, liegt die Ursache fast immer dort.
Räumen Sie den Zwischenspeicher des Browsers auf und laden Sie die Seite neu.
Testen Sie dieselbe Seite in einem zweiten Browser ohne Erweiterungen.
Hält der Fehler an, fragen Sie den Support nach einer Störung.

Was Ihnen die Anmeldung sichert

Vor dem Neuladen, nach dem Abschluss. Eine Meldung erscheint, dass die Sitzung beendet wurde, und die Kontoseite lädt neu. Meist hat die Seite nach einer Weile ohne Eingabe selbst abgeschlossen, damit niemand an einem offenen Gerät mitliest. Melden Sie sich in diesem Fall einfach erneut an, mit derselben E-Mail-Adresse wie zur Registrierung. Bleibt die Meldung bei jedem Versuch bestehen, prüfen Sie zuerst, ob im Browser noch eine alte Seite offen ist, und laden Sie ihn einmal neu. Hält das Problem an, hilft es, den Zwischenspeicher zu leeren oder ein anderes Fenster zu verwenden. Lässt sich das Konto danach weiterhin nicht öffnen, wenden Sie sich an den Support, statt selbst weiter zu probieren.

Was liegt direkt nach der Anmeldung vor Ihnen?. Nach der Anmeldung sehen Sie oben Ihr Guthaben in Euro und daneben den Verlauf Ihrer Einsätze und Auszahlungen. Von dort führt ein Weg zu den Einzahlungen, ein weiterer zu den Auszahlungen, die Sie selbst anstoßen. Im Bereich für Limits legen Sie fest, wie viel Sie einsetzen oder verlieren möchten, und für eine Sitzung lässt sich eine Zeitgrenze setzen. Ihre offenen Boni samt Umsatzbedingungen erscheinen übersichtlich daneben, sodass Sie jederzeit wissen, was noch zu erfüllen ist. Ein eigener Abschnitt sammelt die Nachweise, die bei einer Prüfung angefragt werden. Alles, was das Konto betrifft, liegt damit an einer Stelle und muss nicht gesucht werden.

Betify Casino braucht nur Ihre E-Mail-Adresse. Am oberen Rand steht das Feld für die E-Mail-Adresse, und genau dieser Eintrag entscheidet über den Zugang. Halten Sie deshalb die Adresse bereit, mit der Sie das Konto eröffnet haben, und dazu das Kennwort, das Sie damals selbst vergeben haben. Notieren Sie beides vorher getrennt vom Gerät, wenn Sie sich unsicher sind. Prüfen Sie außerdem, ob die Tastatur gerade Groß- und Kleinschreibung richtig überträgt und ob hinter der Adresse versehentlich ein Leerzeichen steht. Ein Blick auf die genaue Schreibweise spart oft den zweiten Versuch. Sind die Angaben stimmig, öffnet sich das Konto meist ohne Umwege.

So gewinnen Sie den Zugang zurück. Der Bildschirm zeigt den Hinweis, dass das Kennwort zurückgesetzt werden soll, und darunter ein Eingabefeld für die hinterlegte Adresse. Senden Sie den Link ab, so geht eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse, über die Sie ein neues Kennwort festlegen. Schauen Sie auch im Ordner für Werbung nach, falls die Nachricht nicht im Postfach erscheint. Wird bei einer Prüfung ein Nachweis verlangt, laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hoch. Bis diese Unterlagen gesichtet sind, vergehen rund dreiundvierzig Stunden; in dieser Zeit bleibt das Konto gesperrt. Erst danach ist der volle Zugang wieder frei.

Geteilte Geräte und offene Fenster. Ein Blick auf den Bildschirm zeigt oft schon die Ursache: ein geteiltes Gerät, auf dem das Konto noch offen steht, oder ein Fenster, das im Hintergrund weiterläuft. Wer sich an einem fremden Rechner anmeldet, sollte sich am Ende stets über die Funktion zum Abmelden ausloggen, statt das Fenster nur zu schließen. Ändern Sie zudem Ihr Kennwort, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Der Betreiber wird Sie nie nach Ihrem Kennwort fragen, weder am Telefon noch per E-Mail; geben Sie es daher an niemanden weiter. So bleibt das Konto allein in Ihrer Hand.

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Verschlüsselung und Lizenz

Schnell wieder drin

Warum lädt die Seite nicht?

Mit dem gewohnten Konto am Telefon

Im Browser Ihres Telefons erscheint dieselbe Anmeldeseite wie am Rechner, und Sie nutzen dasselbe Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung. Ein zweiter Zugang ist nicht nötig; melden Sie sich einfach hier an, wo Sie bereits angemeldet sind. Achten Sie darauf, die Adresse vollständig einzugeben, damit die Autokorrektur nichts verändert.

Warum bricht die Sitzung ab?

Bleibt der Bildschirm am Telefon hängen oder bricht die Sitzung ab, laden Sie die Seite einmal neu und prüfen, ob die Verbindung stabil ist. Wechseln Sie kurz zwischen WLAN und mobilen Daten. Besteht das Problem weiter, schließen Sie die alten Fenster und melden Sie sich erneut an.

Betify Casino kompakt

Betify Casino räumt die letzten Zweifel aus

Sechs kurze Antworten klären, was Sie vom Konto noch trennt.

trustWas passiert, wenn ich meine Daten auf der Anmeldeseite eingebe?+
Auf der Anmeldeseite sehen Sie zwei Felder, und die Übertragung dahinter ist mit 256-bit AES verschlüsselt. Der Betreiber – die Betify Casino GmbH in der Hauptstraße in München – fragt Sie niemals nach dem Passwort, weder am Telefon noch per E-Mail oder Chat. Ihre Zugangsdaten geben Sie nur in das Formular ein, das die Seite selbst zeigt. Sollte jemand außerhalb der Seite danach fragen, ist das kein Anruf von Betify Casino.
trustWo muss ich meinen Ausweis hochladen, wenn das Konto ihn verlangt?+
Nach der Anmeldung erscheint im Konto ein Bereich für Nachweise; dort laden Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel hoch. Damit prüft der Betreiber, ob Sie volljährig sind und ob das Zahlungsmittel zu Ihnen gehört. Die Prüfung dauert in der Regel 43 Stunden, und erst danach gibt der Betreiber Auszahlungen bis zur Höchstgrenze von 81.000 € frei.
trustKann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn die E-Mail nicht ankommt?+
Bleibt der Posteingang leer, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner und in die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Der Link zum Zurücksetzen geht immer an diese Adresse. Kommt auch nach einigen Minuten nichts an, hilft der Kundendienst weiter: Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 2581 7644, erreichbar rund um die Uhr. Der Kundendienst antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.
trustWarum lässt mich mein Selbstausschluss nicht mehr ins Konto?+
Steht im Konto ein aktiver Selbstausschluss oder ein Limit, das gerade greift, verweigert die Anmeldung den Zugang, und das ist gewollt und lässt sich nicht umgehen. Hilfe außerhalb des Spiels bieten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem, in dem Sperren für viele Anbieter gleichzeitig hinterlegt werden. Wer den Zugang zu seinem Konto braucht, um Fragen zu klären, wendet sich an den Kundendienst; die Sperre selbst hebt er nicht auf.
trustSeit wann ist Betify Casino in Deutschland lizenziert?+
Im Fußbereich der Seite nennt der Betreiber seine Erlaubnis: Betify Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) reguliert, Lizenznummer GGL/1340/2011. Betrieben wird das Angebot von der Betify Casino GmbH, eingetragen im Handelsregister unter HRB 687788, mit Sitz in der Hauptstraße in München. Seit 2011 ist das Haus am Markt, das Mindestalter liegt bei 18 Jahren. Die Spielabläufe prüfen unabhängige Labore wie Gaming Laboratories International, SIQ und QUINEL.
trustMuss ich für ein neues Passwort den Kundendienst anrufen?+
Im Konto liegt unter den Einstellungen der Punkt, an dem sich das Passwort austauschen lässt, ohne Anfrage beim Kundendienst. Dieselbe Ansicht zeigt Kontostand, Umsatzhistorie, Limits, Boni und den Stand offener Auszahlungen. Auf fremden Geräten gehört das Abmelden zum Abschluss jeder Sitzung, sonst bleibt die Ansicht für die nächste Person offen. Wer sein Passwort lieber vorsorglich tauscht, macht das ebenfalls dort.

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